ಲೋನ್ ಆ್ಯಪ್ ಕಿರುಕುಳ: ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ

ಲೋನ್ ಆ್ಯಪ್‌ನ EMI ಕಟ್ಟಲು ತಡವಾದರೆ, ಕೆಲವು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ದಿನವಿಡೀ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಬೈಯುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಕುಟುಂಬ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ತುಂಬಾ ಒತ್ತಡ ತರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಸಾಲ ಬಾಕಿ ಇದ್ದರೂ ನಿಮಗೆ ಕಾನೂನು ಹಕ್ಕುಗಳಿವೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಆ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿದ್ದೇವೆ.

RBI ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು

RBI ನಿಯಂತ್ರಿತ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು, NBFCಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು:

• ಸಮಯ: ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರ ನಡುವೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.

• ಬೆದರಿಕೆ ಇಲ್ಲ: ಬೈಯುವುದು, ಬೆದರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅವಮಾನಿಸುವುದು ನಿಷಿದ್ಧ.

• ಖಾಸಗಿತನ: ನಿಮ್ಮ ಕುಟುಂಬ, ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅವಮಾನಿಸುವಂತಿಲ್ಲ.

• ಗುರುತು: ಏಜೆಂಟ್ ತಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಯಾವ ಸಾಲದಾತರ ಪರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಬೇಕು.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ವರ್ತನೆಗೆ ಸಾಲ ನೀಡಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯೇ ಜವಾಬ್ದಾರ. ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು ಓದಿ.

ಕಿರುಕುಳ ನಡೆದರೆ ತಕ್ಷಣ ಮಾಡಬೇಕಾದದ್ದು

1. ಭಯದಿಂದ ಯಾವುದೇ ಅಪರಿಚಿತ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ಹಣ ಕಟ್ಟಬೇಡಿ.

2. ಕರೆ ದಿನಾಂಕ, ಸಮಯ, ನಂಬರ್ ಮತ್ತು ಹೇಳಿದ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಬರೆದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.

3. ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆಗಳ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

4. ಸಾಲದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಾಲದಾತರ ಅಧಿಕೃತ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್‌ನಲ್ಲಿ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

5. ನಿಮ್ಮ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ದುರುಪಯೋಗ ಮಾಡಿದರೆ ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ, ತಕ್ಷಣ ಸೈಬರ್ ದೂರು ನೀಡಿ.

ದೂರು ಎಲ್ಲಿ ನೀಡಬೇಕು

• ಸಾಲದಾತರ ಗ್ರೀವೆನ್ಸ್ ಅಧಿಕಾರಿ: ಮೊದಲು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡಿ.

• RBI ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್: 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ cms.rbi.org.in ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ.

• ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ: ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಫೋಟೋ ದುರುಪಯೋಗಕ್ಕೆ 1930 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ cybercrime.gov.in ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ.

• ಪೊಲೀಸ್: ದೈಹಿಕ ಬೆದರಿಕೆ ಇದ್ದರೆ ಹತ್ತಿರದ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ.

ಲೋನ್ ಆ್ಯಪ್ RBI ಅನುಮೋದಿತವೇ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನೋಡಿ.

ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರ: ಸಾಲವನ್ನೇ ಮುಗಿಸುವುದು

ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಕರೆಗಳು ನಿಲ್ಲುವುದು ಸಾಲ ಮುಗಿದಾಗ ಮಾತ್ರ. ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಟ್ಟಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಾಲದಾತರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿ ಸೆಟಲ್‌ಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಮ್ಮ ಪೇಡೇ ಮತ್ತು ಲೋನ್ ಆ್ಯಪ್ ಸೆಟಲ್‌ಮೆಂಟ್ ಸೇವೆ ಇದಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ರಾತ್ರಿ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದೇ?

ಇಲ್ಲ. RBI ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರ ನಡುವೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.

ಲೋನ್ ಆ್ಯಪ್ ನನ್ನ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, 1930 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ cybercrime.gov.in ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ, ಮತ್ತು ಸಾಲದಾತರಿಗೂ ಲಿಖಿತ ದೂರು ನೀಡಿ.

ಸಾಲ ಕಟ್ಟದಿದ್ದರೆ ನನ್ನನ್ನು ಬಂಧಿಸಬಹುದೇ?

ಸಾಲ ಕಟ್ಟಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಿವಿಲ್ ವಿಷಯ. ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಯಾರನ್ನೂ ಬಂಧಿಸುವ ಅಧಿಕಾರವಿಲ್ಲ.

ಉಚಿತ, ಗೌಪ್ಯ ಸಲಹೆ ಪಡೆಯಿರಿ

ಈ ಲೇಖನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ, ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯಲ್ಲ.

ಪೇಡೇ ರೆಸ್ಕ್ಯೂ ಬಗ್ಗೆ: Payday Rescue Pvt. Ltd. ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಸಾಲ ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆ ಸೇವೆ. ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ 2K+ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ಸಾಲದಾತರು, NBFC ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಸಂಸ್ಥೆ ಅಲ್ಲ. ಕಚೇರಿ: 1198, ಬೇಸ್‌ಮೆಂಟ್ ಫ್ಲೋರ್, 3ನೇ ಮುಖ್ಯ ರಸ್ತೆ, 8ನೇ ಕ್ರಾಸ್, BDA ಲೇಔಟ್, ಚಂದ್ರ ಲೇಔಟ್, ಬೆಂಗಳೂರು 560026.

ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: ಕರೆ ಅಥವಾ WhatsApp +91 98865 50910, ಇಮೇಲ್ support@paydayrescue.in (ಸೋಮ–ಶನಿ, ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9 – ರಾತ್ರಿ 9).